Vegas’ta mega-tatil köyleri kadar ikonik birkaç şey vardır. Bu multi-milyar dolarlık binalar, ziyaretçilere hayal edebilecekleri her şeyi sunarak şehrin temel taşlarından biri haline gelmiştir. Lüks oteller, kaliteli yemekler ve tabii ki dünya çapında kumar.
Mega-tatil köyleri, 80’lerin sonlarında ortaya çıkmış nispeten yeni bir eklemedir. Yine de, Vegas üzerindeki etkileri tartışılmaz, şehrin ekonomisini devrim niteliğinde değiştirerek Vietnam Savaşı sonrası durgunluktan kurtulmasına yardımcı olmuştur.
Bugün, Vegas tarihinin kritik bir bölümüne bakacağız: ilk mega-tatil köyü. Steve Wynn’in dehası olarak yaratılmasından MGM Resorts tarafından modern dönüşümüne kadar Mirage’ın tam tarihini keşfedeceğiz.
Mirage’dan Önce Vegas
Mirage inşa edilmeden önce, Vegas için işler kasvetli görünüyordu. İlk büyük sorun, Watergate Skandalı ve Vietnam Savaşı’nın bir sonucu olarak devam eden mali krizdi. Tüm ABD mücadele ediyordu, özellikle Nevada.
Bir sonraki faktör, Atlantic City’nin patlayıcı büyümesiydi. 1978’de ilk kumarhanesi kurulduktan sonra, oyun endüstrisi gelişmeye başladı. 1979’da 325 milyon dolarlık oyun geliri ve 1981’de 1.1 milyar dolarlık gelirle, Atlantic City’nin ABD’nin kumar başkenti olarak Vegas’ı geride bırakma yolunda olduğu görülüyordu.
Son sorun, şehrin çalışanları ve yöneticileri arasındaki devam eden anlaşmazlıktı. 1984’te şehir çapında bir grevin ardından, çalışanların morali tüm zamanların en düşük seviyesindeydi ve bu da müşteri hizmetlerini büyük ölçüde etkiliyordu.
Steve Wynn Çalışanları Ön Plana Koyuyor
Mirage’dan önceki Vegas’ın berbat durumu, Steve Wynn’in kararını daha da devrimci hale getirdi. Wynn, Atlantic City’nin en ünlü kumarhanelerinden biri olan Golden Nugget’ı kurmaya yardımcı oldu. Vegas’ta yeni bir tropikal temalı tatil köyü kurmayı planladı ve sonunda Nevada çölünde bir vaha olarak vurgulamak için “The Mirage” adını seçti.
Wynn’in Mirage üzerinde çalışırken en büyük önceliği çalışanlardı. Ekibine Mirage’ın asla bina hakkında olmayacağını, bunun yerine çalışanların mükemmellik taahhüdü hakkında olacağını söyledi. Wynn, yönetim ve çalışanlar arasındaki farkı kapatarak yeni bir sendika sözleşmesi müzakere etti.
Wynn’in çalışan memnuniyetine olan bağlılığı devrim niteliğindeydi. Çalışanları misafir gibi muamele etti, onlara yüksek kaliteli bir personel yemek odası sağladı. Çalışan memnuniyetinin müşteri memnuniyeti ve karlılıkla doğrudan ilişkili olduğunu savundu ve bunu Mirage’ın felsefesinin odak noktası haline getirdi.
Mirage’ın ilk yılında yıllık devir oranı yüzde 12 idi, bu o dönemde standart olan yüzde 50 devir oranına kıyasla inanılmazdı. Mirage, on yıl boyunca tek bir sendika şikayeti veya tahkim yaşamadı.
1989: Mirage Açılıyor
Mirage, 22 Kasım 1989’da kapılarını açtığında, daha baştan birçok rekor kırdı. Dünyanın en büyük otellerinden biriydi, 15 yıldan fazla bir süredir Vegas’ta inşa edilen ilk oteldi ve 630 milyon dolarlık inşaat maliyetiyle tarihin en pahalı oteliydi.
Misafir memnuniyeti, Mirage’ın tasarımının temel taşıydı. 24 asansörü ve benzersiz Y şekli, misafirlerin odalarına yürümeleri gereken mesafeyi azaltarak sonunda endüstri standardı haline geldi. Sadece çalışanlar için ekstra asansörler bile vardı, bu da oda servisi ile temizlik hizmetlerinin rekabet etmesi gerekmediği anlamına geliyordu.
Mirage, her bir misafirin deneyimine önem veriyordu ve bu, eğlencede daha belirgindi. Daha önce, kumarhaneler VIP’lere odaklanırdı. Gösteri salonlarında özel kabinler vardı, genel izleyici ise düşük kaliteli koltuklarla yetinirdi. Mirage, Broadway tiyatrolarını örnek alarak her koltuğa performansı iyi bir şekilde görme imkanı sağladı.
Mirage’ın eğlencesi gösteri salonuyla sınırlı değildi. 90 metrelik bir volkan, misafirleri dışarıdan mülke çekiyordu; bu tür giriş cazibesi sonunda yaygın hale geldi. Tatil köyünde, içinde binlerce balık türü bulunan 53 metrelik bir akvaryum vardı. Check-in’in hemen ötesinde, tatil köyünün en ikonik ve fotoğraflanan özelliklerinden biri haline gelen bir yağmur ormanı atriyumu vardı.
Mirage’ın Polinezya teması, popülaritesinin ayrılmaz bir parçasıydı ve onu takip eden birçok mega-tatil köyü kendi temalarıyla geldi. Siegfried ve Roy’un beyaz kaplanları için bir habitatı vardı. Bu serginin popülaritesi daha sonra büyük bir hit haline gelen bir yunus habitatını da ilham verdi.
2000 – Günümüz: Mirage El Değiştiriyor
Mirage, yıllar içinde birkaç gelişme geçirdi, bir zamanlar 1983’te Cirque du Soleil gösterisi Nouvelle Expérience‘ya ev sahipliği yaptı. Wynn’in Mirage’daki başarısı onu diğer projelerde çalışmaya yöneltti; 1998’de, bugünün en ikonik otellerinden biri olan Bellagio’yu açtı.
2000 yılında, MGM International Mirage’ı satın aldı. Aralık 2022’de, Hard Rock International Mirage’ı devralarak Vegas Strip’teki ilk kabile oyun operatörü oldu. İkonik volkanın yerini alacak gitar şeklinde bir otel kulesi ile Hard Rock Las Vegas olarak yeniden markalaşmayı planlıyorlar.
Günümüz Mirage
Mirage’ın odaları Vegas ortalamasından daha küçük, ancak ulusal ortalamadan çok daha büyük. Tüm MGM mülklerinde olduğu gibi, hava temizleyiciler, aromaterapi ve mini spa deneyimi sunan sirkadiyen ruh hali aydınlatması ile donatılmış imza “Stay Well” odaları sunuyorlar.
Mirage kumarhanesi en büyük değil, ama ihtiyacınız olan her şeye sahip. Çeşitli slot ve masa oyunları, 25 masalı bir poker odası, 85 inçlik ekranlara sahip büyük bir spor kitabı ve at yarışlarına ayrılmış altı ekran.