Vegasā ir maz lietu tik ikonisku kā tās mega-kūrorti. Šīs vairāku miljardu dolāru ēkas ir pilsētas simbols, piedāvājot apmeklētājiem visu, ko vien viņi varētu vēlēties. Grezni viesnīcas, izsmalcinātas ēdināšanas vietas un, protams, pasaules klases azartspēles.
Mega-kūrorti ir salīdzinoši nesens papildinājums Vegasā, parādoties tikai 80. gadu beigās. Tomēr to ietekme uz Vegasu ir neapstrīdama, revolucionējot pilsētas ekonomiku un palīdzot tai atgūties no recesijas pēc Vjetnamas kara.
Šodien mēs aplūkosim kritisku Vegasas vēstures daļu: pirmo mega-kūrortu. Mēs izpētīsim pilnu vēsturi par Mirage, sākot no tā radīšanas kā Stīva Vinna idejas līdz mūsdienu pārveidei, ko vadīja MGM Resorts.
Vegas pirms Mirage
Pirms Mirage uzcelšanas Vegasā situācija izskatījās drūma. Pirmais lielais jautājums bija ilgstošā finanšu krīze, ko izraisīja Votergeitas skandāls un Vjetnamas karš. Visa ASV cīnījās, īpaši Nevada.
Nākamais faktors bija Atlantiksitijas straujā izaugsme. Pēc pirmā kazino izveides 1978. gadā, spēļu industrija sāka plaukt. Ar 325 miljonu dolāru spēļu ieņēmumiem 1979. gadā un 1,1 miljardu dolāru 1981. gadā, šķita, ka Atlantiksitija ir ceļā uz Vegasas pārspēšanu kā ASV azartspēļu galvaspilsēta.
Pēdējā problēma bija ilgstošais strīds starp pilsētas darbiniekiem un vadītājiem. Pēc pilsētas mēroga streika 1984. gadā, darbinieku morāle bija zemākajā līmenī, kas būtiski ietekmēja klientu apkalpošanu.
Stīvs Vinns liek darbiniekus pirmajā vietā
Vegasas bēdīgais stāvoklis pirms Mirage padarīja Stīva Vinna lēmumu vēl revolucionārāku. Vinns palīdzēja izveidot Golden Nugget, kas bija viens no Atlantiksitijas slavenākajiem kazino. Viņš plānoja izveidot jaunu tropu tematikas kūrortu Vegasā, galu galā izvēloties nosaukumu “The Mirage”, lai uzsvērtu vietu kā oāzi Nevadas tuksnesī.
Vinna lielākā prioritāte, strādājot pie Mirage, bija darbinieki. Viņš teica savai komandai, ka Mirage nekad nebūs par ēku, bet gan par darbinieku apņemšanos izcilībai. Vinns izstrādāja jaunu arodbiedrības līgumu, pārvarot plaisu starp vadību un darbiniekiem.
Vinna apņemšanās darbinieku apmierinātībai bija revolucionāra. Viņš izturējās pret darbiniekiem kā pret viesiem, nodrošinot viņiem augstas kvalitātes personāla ēdamistabu. Viņš uzskatīja, ka darbinieku apmierinātība ir tieši saistīta ar klientu apmierinātību un rentabilitāti, padarot to par Mirage filozofijas centrālo punktu.
Gada apgrozījuma rādītājs Mirage pirmajā gadā bija 12 procenti, kas ir neticami salīdzinājumā ar 50 procentu apgrozījuma rādītāju, kas bija standarts tajā laikā. Mirage desmit gadus iztika bez neviena arodbiedrības sūdzības vai šķīrējtiesas.
1989: Mirage atveras
Kad Mirage atvēra savas durvis 1989. gada 22. novembrī, tas uzreiz uzstādīja vairākus rekordus. Tas bija viens no lielākajiem viesnīcām pasaulē, pirmā viesnīca, kas uzcelta Vegasā vairāk nekā 15 gadu laikā, un visdārgākā viesnīca vēsturē ar milzīgām 630 miljonu dolāru būvniecības izmaksām.
Viesu apmierinātība bija Mirage dizaina stūrakmens. Tās 24 lifti un unikālā Y forma samazināja attālumu, ko viesiem vajadzēja iet līdz savām istabām, galu galā kļūstot par nozares standartu. Bija pat papildu lifti tikai darbiniekiem, kas nozīmēja, ka istabu apkalpošanai nebija jākonkurē ar mājsaimniecību.
Mirage rūpējās par katra viesu pieredzi, un tas bija visredzamāk izklaides jomā. Iepriekš kazino koncentrējās uz VIP personām. Viņiem bija īpašas kabīnes izrāžu zālēs, kamēr vispārējā auditorija bija atstāta ar zemas kvalitātes sēdvietām. Mirage sekoja Brodvejas teātru piemēram, nodrošinot katrai sēdvietai lielisku skatu uz izrādi.
Mirage izklaide neaprobežojās tikai ar izrāžu zāli. Tajā bija 90 pēdu vulkāns, kas piesaistīja viesus no ārpuses uz īpašumu; šāda veida ieejas atrakcija galu galā kļuva par normu. Kūrortā bija 53 pēdu akvārijs, kurā bija vairāk nekā tūkstoš zivju sugu. Tieši aiz reģistrācijas bija lietus mežu atrium, kas kļuva par vienu no kūrorta ikoniskākajām un fotografētākajām iezīmēm.
Mirage Polinēzijas tēma bija būtiska tās popularitātei, un daudzi no sekojošajiem mega-kūrortiem nāca ar savām tēmām. Tajā bija dzīvotne Zīgfrieda un Roja baltajiem tīģeriem. Šī izstāde vēlāk iedvesmoja delfīnu dzīvotni, kas arī kļuva par lielu hitu.
2000 – Mūsdienas: Mirage maina īpašniekus
Gadu gaitā Mirage piedzīvoja vēl dažas attīstības, vienreiz uzņemot Cirque du Soleil izrādi Nouvelle Expérience 1983. gadā. Vinna panākumi Mirage noveda pie citiem projektiem; 1998. gadā viņš atvēra Bellagio, vienu no šodienas ikoniskākajām viesnīcām.
2000. gadā MGM International iegādājās Mirage. 2022. gada decembrī Hard Rock International pārņēma Mirage, kļūstot par pirmo cilšu spēļu operatoru Vegasas Stripā. Viņi plāno pārdēvēt to par Hard Rock Las Vegas, pilnībā ar ģitāras formas viesnīcas torni, kas aizstās ikonisko vulkānu.
Mūsdienu Mirage
Mirage numuri ir mazāki nekā Vegasas vidējie, bet daudz lielāki nekā nacionālie. Tāpat kā visos MGM īpašumos, tie piedāvā paraksta “Stay Well” numurus, kas ir aprīkoti ar gaisa attīrītājiem, aromterapiju un cirkadianu noskaņu apgaismojumu, lai nodrošinātu mini-spa pieredzi.
Mirage kazino nav lielākais, bet tam ir viss nepieciešamais. Daudzveidīga spēļu automātu un galda spēļu izvēle, 25 galdu pokera istaba, milzīgs sporta totalizators ar 85 collu ekrāniem un sešiem ekrāniem, kas veltīti zirgu skriešanās sacīkstēm.