Vegases on vähe asju, mis on sama ikoonilised kui selle mega-kuurordid. Need mitme miljardi dollari suurused hooned on linna tunnusjoon, pakkudes külastajatele absoluutselt kõike, mida nad võiksid kunagi soovida. Luksushotellid, peen einestamine ja muidugi maailmatasemel hasartmängud.
Mega-kuurordid on Vegases suhteliselt hiljutine täiendus, ilmudes alles 80ndate lõpus. Siiski on nende mõju Vegasele vaieldamatu, revolutsioneerides linna majandust ja aidates sellel pärast Vietnami sõda toimunud majanduslangusest taastuda.
Täna vaatame kriitilist osa Vegase ajaloost: esimest mega-kuurorti. Uurime Mirage’i täielikku ajalugu, alates selle loomisest Steve Wynni ideena kuni selle tänapäevase ümberkujundamiseni MGM Resorts’i juhtimisel.
Vegas enne Mirage’i
Enne Mirage’i ehitamist nägi Vegas välja sünge. Esimene suur probleem oli Watergate’i skandaali ja Vietnami sõja tagajärjel tekkinud finantskriis. Kogu USA oli raskustes, eriti Nevada.
Järgmine tegur oli Atlantic City plahvatuslik kasv. Pärast esimese kasiino loomist 1978. aastal hakkas mängutööstus õitsema. 1979. aastal oli mängutulu 325 miljonit dollarit ja 1981. aastaks 1,1 miljardit dollarit, mis näitas, et Atlantic City oli hästi teel Vegase ületamiseks USA hasartmängude pealinnana.
Viimane probleem oli linna töötajate ja juhtide vaheline pidev vaidlus. Pärast 1984. aasta linnaülest streiki oli töötajate moraal kõigi aegade madalaim, mis mõjutas oluliselt klienditeenindust.
Steve Wynn Paneb Töötajad Esikohale
Vegase kohutav seis enne Mirage’i tegi Steve Wynni otsuse veelgi revolutsioonilisemaks. Wynn aitas asutada Golden Nuggeti, mis oli üks Atlantic City kuulsamaid kasiinosid. Ta plaanis rajada Vegasesse uue troopikateemalise kuurordi, lõpuks valides nimeks “The Mirage”, et rõhutada seda kui oaas Nevada kõrbes.
Wynni suurim prioriteet Mirage’i kallal töötades olid töötajad. Ta ütles oma meeskonnale, et Mirage ei ole kunagi hoone, vaid töötajate pühendumus tipptasemele. Wynn sõlmis uue ametiühingulepingu, ületades juhtkonna ja töötajate vahelise lõhe.
Wynni pühendumus töötajate rahulolule oli revolutsiooniline. Ta kohtles töötajaid nagu külalisi, pakkudes neile kvaliteetset personali söögituba. Ta väitis, et töötajate rahulolu on otseselt seotud kliendirahulolu ja kasumlikkusega, hoides seda Mirage’i filosoofia keskmes.
Mirage’i esimese aasta jooksul oli aastane töötajate voolavus 12 protsenti, mis on uskumatu võrreldes tol ajal tavapärase 50 protsendiga. Mirage läks 10 aastat ilma ühegi ametiühingu kaebuse või vahekohtuta.
1989: Mirage Avaneb
Kui Mirage avas oma uksed 22. novembril 1989, püstitas see kohe mitu rekordit. See oli üks maailma suurimaid hotelle, esimene hotell, mis ehitati Vegasesse üle 15 aasta ja ajaloo kalleim hotell, mille ehituskulud olid hämmastavad 630 miljonit dollarit.
Külaliste rahulolu oli Mirage’i disaini nurgakivi. Selle 24 lifti ja ainulaadne Y-kuju vähendasid külalistele vajaliku kõndimiskauguse nende tubadeni, saades lõpuks tööstusstandardiks. Seal olid isegi lisaliftid ainult töötajatele, mis tähendas, et toateenindus ei pidanud konkureerima majapidamisega.
Mirage hoolis iga külalise kogemusest ja see oli kõige ilmsem meelelahutuses. Varem keskendusid kasiinod VIP-idele. Neil olid erikabiinid saalides, samas kui üldine publik jäi madala kvaliteediga kohtadele. Mirage võttis eeskuju Broadway teatritest, andes igale kohale suurepärase vaate etendusele.
Mirage’i meelelahutus ei piirdunud ainult saaliga. Seal oli 90-jalga vulkaan, mis meelitas külalisi väljastpoolt kinnistule; selline sissepääsu atraktsioon sai lõpuks tavaliseks. Kuurordis oli 53-jalga akvaarium, kus oli üle tuhande kalaliigi. Vahetult pärast sissekirjutamist oli vihmametsa aatrium, mis sai üheks kuurordi ikoonilisemaks ja pildistatumaks omaduseks.
Mirage’i polüneesia teema oli selle populaarsuse lahutamatu osa ja paljud järgnevad mega-kuurordid tulid oma teemadega. Seal oli Siegfriedi ja Roy valgete tiigrite elupaik. Selle eksponaadi populaarsus inspireeris hiljem delfiinide elupaika, mis sai samuti suureks hitiks.
2000 – Tänapäev: Mirage Vahetab Omanikku
Mirage läbis aastate jooksul veel mõned arengud, olles kunagi võõrustanud Cirque du Soleil’i etendust Nouvelle Expérience 1983. aastal. Wynni edu Mirage’is viis ta töötama teiste projektide kallal; 1998. aastal avas ta Bellagio, mis on tänapäeval üks ikoonilisemaid hotelle.
2000. aastal omandas MGM International Mirage’i. 2022. aasta detsembris võttis Hard Rock International Mirage’i üle, saades esimeseks hõimude mänguoperaatoriks Vegase Stripil. Nad plaanivad selle ümber nimetada Hard Rock Las Vegaseks, kus ikoonilise vulkaani asemele tuleb kitarrikujuline hotelli torn.
Tänapäeva Mirage
Mirage’i toad on väiksemad kui Vegase keskmine, kuid palju suuremad kui riiklik keskmine. Nagu kõik MGM-i kinnistud, pakuvad nad allkirjaga “Stay Well” tube, mis on varustatud õhupuhastite, aroomiteraapia ja tsirkadiaanvalgustusega, et pakkuda mini-spaa kogemust.
Mirage’i kasiino ei ole suurim, kuid seal on kõik vajalik. Mitmekesine valik mänguautomaate ja lauamänge, 25-laualine pokkerituba, suur spordiennustuste ala 85-tolliste ekraanidega ja kuus ekraani, mis on pühendatud hobuste võidusõidule.