جي جي بوكر

هناك أشياء قليلة في فيغاس أيقونية مثل منتجعاتها الضخمة. هذه المباني التي تكلف مليارات الدولارات هي عنصر أساسي في المدينة، حيث تقدم للزوار كل ما يمكن أن يتمنوه. فنادق فاخرة، طعام راقٍ، وبالطبع، قمار عالمي المستوى.

المنتجعات الضخمة هي إضافة حديثة نسبياً إلى فيغاس، حيث ظهرت فقط في أواخر الثمانينات. ومع ذلك، فإن تأثيرها على فيغاس لا يمكن إنكاره، حيث أحدثت ثورة في اقتصاد المدينة وساعدتها على التعافي من الركود بعد حرب فيتنام.

اليوم، سنلقي نظرة على جزء حاسم من تاريخ فيغاس: أول منتجع ضخم على الإطلاق. سنستكشف التاريخ الكامل لمنتجع ميراج، من إنشائه كفكرة من ستيف وين إلى تحوله الحديث بقيادة منتجعات MGM.

فيغاس قبل ميراج

قبل بناء ميراج، كانت الأمور تبدو قاتمة لفيغاس. كانت المشكلة الرئيسية الأولى هي الأزمة المالية المستمرة نتيجة فضيحة ووترغيت وحرب فيتنام. كانت الولايات المتحدة بأكملها تعاني، وخاصة نيفادا.

العامل التالي كان النمو المتفجر لأتلانتيك سيتي. بعد إنشاء أول كازينو لها في عام 1978، بدأت صناعة الألعاب تزدهر. مع إيرادات ألعاب بقيمة 325 مليون دولار في عام 1979 و1.1 مليار دولار بحلول عام 1981، بدا أن أتلانتيك سيتي في طريقها لتجاوز فيغاس كعاصمة القمار في الولايات المتحدة.

المشكلة الأخيرة كانت النزاع المستمر بين موظفي المدينة والمديرين. بعد إضراب على مستوى المدينة في عام 1984، كانت معنويات الموظفين في أدنى مستوياتها على الإطلاق، مما أثر بشكل كبير على خدمة العملاء.

ستيف وين يضع الموظفين أولاً

كانت الحالة المزرية لفيغاس قبل ميراج جعلت قرار ستيف وين أكثر ثورية. ساعد وين في تأسيس جولدن ناغيت، الذي كان واحداً من أشهر كازينوهات أتلانتيك سيتي. خطط لإنشاء منتجع جديد ذو طابع استوائي في فيغاس، واستقر في النهاية على اسم “ميراج” للتأكيد على المكان كواحة في صحراء نيفادا.

كانت الأولوية الكبرى لوين عند العمل على ميراج هي الموظفين. أخبر فريقه أن ميراج لن يكون أبداً عن المبنى، بل عن التزام الموظفين بالتميز. تفاوض وين على عقد نقابي جديد، مما جسر الفجوة بين الإدارة والموظفين.

كان تفاني وين في رضا الموظفين ثورياً. عامل الموظفين كضيوف، وقدم لهم غرفة طعام عالية الجودة. أكد أن رضا الموظفين مرتبط مباشرة برضا العملاء والربحية، مما جعله محور فلسفة ميراج.

كان معدل الدوران السنوي خلال السنة الأولى لميراج 12 في المئة، وهو أمر مذهل مقارنة بمعدل الدوران البالغ 50 في المئة الذي كان معياراً في ذلك الوقت. استمر ميراج لمدة 10 سنوات دون أي شكوى نقابية أو تحكيم.

1989: افتتاح ميراج

عندما فتح ميراج أبوابه في 22 نوفمبر 1989، حطم العديد من الأرقام القياسية منذ البداية. كان واحداً من أكبر الفنادق في العالم، أول فندق يُبنى في فيغاس منذ أكثر من 15 عاماً، وأغلى فندق في التاريخ بتكلفة بناء بلغت 630 مليون دولار.

كان رضا الضيوف هو حجر الزاوية في تصميم ميراج. كانت مصاعده الـ24 وشكله الفريد على شكل حرف Y تقلل من المسافة التي يحتاجها الضيوف للوصول إلى غرفهم، مما أصبح معياراً في الصناعة. كان هناك حتى مصاعد إضافية للموظفين فقط، مما يعني أن خدمة الغرف لم تكن بحاجة للتنافس مع التدبير المنزلي.

كان ميراج يهتم بتجربة كل ضيف، ولم يكن هناك مكان يظهر فيه هذا أكثر من الترفيه. قبل ذلك، كانت الكازينوهات تركز على الشخصيات المهمة. كان لديهم مقصورات خاصة في قاعات العرض، بينما كان الجمهور العام يترك مع مقاعد ذات جودة منخفضة. اتبع ميراج مسار مسارح برودواي، مما أعطى كل مقعد رؤية رائعة للأداء.

لم يكن ترفيه ميراج محدوداً بقاعة العرض. كان يحتوي على بركان بارتفاع 90 قدماً يجذب الضيوف من الخارج إلى العقار؛ هذا النوع من الجذب عند المدخل أصبح شائعاً فيما بعد. كان المنتجع يحتوي على حوض سمك بارتفاع 53 قدماً، مليء بأكثر من ألف نوع من الأسماك. مباشرة بعد تسجيل الوصول كان هناك أتريوم غابة مطيرة أصبح واحداً من أكثر ميزات المنتجع شهرة وتصويراً.

كان موضوع بولينيزيا في ميراج جزءاً لا يتجزأ من شعبيته، والعديد من المنتجعات الضخمة التي تبعته جاءت بمواضيع خاصة بها. كان لديه موطن لنمور سيغفريد وروي البيضاء. ألهمت شعبية ذلك المعرض لاحقاً موطن الدلافين، الذي أصبح أيضاً ضربة كبيرة.

2000 – الحاضر: انتقال ملكية ميراج

مر ميراج بعدة تطورات على مر السنين، حيث استضاف عرض سيرك دو سولي Nouvelle Expérience في عام 1983. قاد نجاح وين في ميراج إلى العمل على مشاريع أخرى؛ في عام 1998، افتتح بيلاغيو، واحداً من أكثر الفنادق شهرة اليوم.

في عام 2000، استحوذت MGM International على ميراج. في ديسمبر 2022، استحوذت Hard Rock International على ميراج، لتصبح أول مشغل ألعاب قبلي في قطاع فيغاس. يخططون لإعادة تسميته إلى Hard Rock Las Vegas، مع برج فندق على شكل جيتار يحل محل البركان الأيقوني.

ميراج اليوم

غرف ميراج أصغر من متوسط غرف فيغاس، لكنها أكبر بكثير من المتوسط الوطني. مثل جميع ممتلكات MGM، يقدمون غرف “Stay Well” المميزة، التي تم تجهيزها بمنقيات الهواء، والعلاج العطري، وإضاءة المزاج الدائرية لتقديم تجربة سبا صغيرة.

كازينو ميراج ليس الأكبر، لكنه يحتوي على كل ما تحتاجه. مجموعة متنوعة من ماكينات القمار وألعاب الطاولة، غرفة بوكر بـ 25 طاولة، كتاب رياضي ضخم بشاشات عرض 85 بوصة، وست شاشات مخصصة لسباق الخيل.